• 1
年丰互动微信功能升级,实现酒店智能化服务
来源:成都年丰企业营销策划有限公司/泸州天道众合企业营销策划有限公司/成都社会化媒体营销公司/成都年丰互动/成都网络整合营销公司/泸州天道众合网络营销策划  日期:2015-03-02 15:40:24

 在当今科技高速发展的时代,这几年来更是不断涌现各种各样的智能化酒店。

智能化酒店目前更多成为提升酒店形象、吸引住客眼球、差异化营销的一种工具,或者说是一个宣传的噱头。这些酒店要么致力于硬件设备的智能化:智能热水系统、智能空调系统、智能娱乐系统……要么强调诸如手机 APP 预订软件,客人入住自助设备等局部服务功能的智能化解决方案。

随着信息科技的进步,尤其是近几年移动互联网的出现,现有的酒店管理系统的局限性逐步显现:系统 PC 终端的固定位置摆放使得入住、退房高峰期客人在前台排队等候;客人无法在移动终端体验或了解更多酒店服务等等。  

年丰互动,作为西南地区社会化媒体营销专业服务商,和珠三角众多酒店行业客户沟通后,共同从运营的角度来探讨酒店如何实现智能化。同时年丰互动提供的微信升级服务实际上就是为了满足酒店行业移动终端智能化的有效体现。

1. 酒店微官网

微信作为新时代的产物,同样,微官网也成为了目前各大企业的基础形象配置。

酒店的微官网可以满足用户在智能手机端全面了解酒店的介绍、房型、价格及相关服务。

可为客人在入住前尽可能地做好所有的准备工作,让客人到店时快速入住;减少办理入住时的疑问,增强前台效率。

年丰互动提供的微官网开发,包括微客服系统,一键导航和一键拨号功能,实现潜在客源与酒店方无缝沟通,减少中介流通环节,增强用户智能化体验。

2. 酒店微会员

微信会员卡,从用户的角度而言,可免去携带实体卡的繁琐;通过使用移动智能终端,前台人员在前厅可快速帮助客人办理会员特享的入住优惠,实现高峰期快速疏导客流和为住客提供舒适的入住体验。同时,酒店更可通过后台设定不同会员等级,定期推送会员通知,让顾客最快速度了解尊贵的体验优惠;更附有积分功能,增强用户与酒店的粘度。

3.360 度全景看房功能

酒店房型、会议间、餐饮区、棋牌室的环境展示,年丰互动开发的全景功能看房都能一次性展现在酒店的微信公众平台。节省亲临看房的繁琐,用户远程亦可通过 360 度无死角地观房体验,来决定下榻的酒店户型。增强入住信心,为顾客提前带来愉悦的视觉享受。

4. 酒店客房预订管理

酒店通过微信端口接受客房预订服务,可以为客户提供便捷的服务和轻松地预订体验。即使无法登陆 PC 端,如今的消费者也只需一部智能手机,即可轻松选择入住时间,房型等,完成在线预订房间。

5. 微信 WIFI 端口

年丰互动在酒店行业微信的功能升级服务中,其中一大亮点就是微信 WIFI 系统。酒店为客户免费提供的 WIFI 服务,这是便利;但却劳烦了顾客开口询问、服务员开口回答。如何让 WIFI 便利到底,体现智能化呢?优拓互动可帮助酒店在微信公众平台上开通 WIFI 端口,配合专用路由器,用户只需扫描酒店 VI 展示二维码,就可以马上享受极速网络体验。而对于酒店方而言,轻轻松松就获得了客户的关注,增强双方的深度沟通。

让繁琐的业务操作简单化,智能化流水线作业提升工作效率,使得前厅及销售人员有更多的时间与住客交流,不断提升酒店服务。这是我们能做到,也是年丰互动乐意为你们提供的服务。


扫描二维码 加关注

×