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年丰互动浅析美容院如何做好双微营销
来源:成都年丰企业营销策划有限公司/泸州天道众合企业营销策划有限公司/成都社会化媒体营销公司/成都年丰互动/成都网络整合营销公司/泸州天道众合网络营销策划  日期:2015-03-02 15:39:06

 美容院如何增加销售额?

   “微信公众平台 + 微博”的实惠型营销方案,这就是新营销的魅力。

微博本身是媒体平台,以内容为核心,更多是用来发布健康养生信息,是弱关系的社交平台 ; 而微信从一诞生,就是以顾客关系为核心建立起来的情感社交平台。微博上,信息是重点,用户既是发布者,也是接收者微信上,关注的是人,人与人之间的交流才是重点。所以,微博与微信的功能便区分开了。

微信公众平台是一个免费而且好用的 CRM 工具。一个 CRM 工具必须具备三个要素,才能发挥出作用:第一要可定位,就是说你有没有用户的联系方式,比如电话、 QQ 号等;第二要可连接,就是你能不能通过有效的通信手段来联系到他,比如信件、邮件、彩信等;第三要可反馈,就是你的用户能不能反过来向你传递信息。这三个要素微信全都具备。当用户通过扫描你的二维码添加你为好友的时候,他就可以被你定位到了。微信本身就是通信工具,无论文字、图片、声音,还是链接、地理位置都通杀,可连接性非常强大,微信提供了公众平台,你可以在 PC 上管理用户发过来的信息,可反馈性也非常好。

微信不仅是一个 CRM 工具,它本身还是一个用户数据库。以前,我们使用 Email 、短信做 CRM 的时候,数据库和通信工具是分开的,在微信里,二者合一了。因此,当我们推广自己的微信公众账号时,其实就是在积累我们的用户数据,不断地为顾客提供个性化的服务价值,它本质上就是我们美容 SPA 会所的一项资产,即:微信公众账号订阅者 = 潜在用户 = 资产。

顾客不管是美容困惑,还是身体养生,微信可以语音问答,回答基于解决问题导向,亲切不失幽默;微博可以一号多人轮值维护,即是回答解决客户问题,也是公开秀给其他人看的,展现美容 SPA 会所前台客服的用心服务理念和亲切喜人之魅力。

同时,微博、微信在线客户服务不仅服务成本少,而且服务方式灵活,符合现代人生活需求。广州优拓互动广告有限公司的微信营销,可以让美容业快速建立专属的品牌互动平台、精准的营销平台、在线销售平台以及端口接入平台。与此同时代理帮助其运营,为其抢占美容业庞大的市场份额。

总之,做好后端营销核心思路就是一句话:“在所有可能的地方展示你的二维码、微博号和微信号。”比如产品包装上,广告上,官方网站上,微博上,通通都写上微博微信订阅办法。在微博和微信的签名档写上美容 SPA 会所统一的客服电话热线,启用“微博、微信”新型在线客户服务平台,通过发微博私信,发语音微信,让用户零距离地进行轻松咨询服务。


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